Notre vision
Les entreprises cherchaient à faire plus en moins de temps. Demain elle chercheront à faire mieux en étant plus responsable. Ce nouveau paradigme n’est pas nouveau pour toutes les entreprises. Par exemple Patagonia a engagé une authentique politique de responsabilité sociétale, environnementale et managériale depuis presque 20 ans, avec courage et réussite.
Quelles vont êtres les implications de ce changement sur les managers d’équipes, ces courroies de transmission qui doivent gérer au quotidien des contraintes et pressions croissantes ?
D’abord, ils vont devoir prendre pleinement conscience que manager est un métier auquel il faut se former et se perfectionner. Chaque manager qui anime une équipe devrait pouvoir se former aux fondamentaux du management. En l’absence de tout repère et face à une difficulté, ils risquent sinon de se remettre en question et d’éprouver de la culpabilité pour de mauvaises raisons.
Ensuite les managers vont devoir travailler sur leur attitudes et comportements pour manager des collaborateurs et des clients de plus en plus exigeants. Ce travail passe par une maîtrise du traitement constructif des avis divergents, des objections et des interlocuteurs difficiles. Pour cela les managers vont devoir développer leur savoir-être et la maîtrise de leurs émotions.
Enfin, parce que nous rentrons définitivement dans une ère du capital immatériel - capital humain, innovation, relationnel, éthique, réputation - les managers, et les commerciaux en particulier, vont devoir se comporter en partenaire et non plus en prestataire ou en fournisseur. Conjuguer stratégie, sens et éthique dans ses comportements de manager va devenir un avantage compétitif d’autant plus décisif qu’il n’est pas duplicable.
Notre credo
Pour changer de résultats, nous devons changer d’actions. Pour changer d’actions nous devons changer de comportements.